Conseil CSR ISO 26000

La responsabilité sociale des entreprises (RSE) ne peut plus être ignorée par les entreprises (et pas seulement les grandes) ; la sensibilité croissante de larges secteurs de la société aux questions environnementales, le sentiment généralisé d'inégalités sociales excessives et l'accent mis sur le bien-être individuel ont, au fil des ans, renforcé la prise de conscience du rôle social des entreprises.

Le sentiment général du « marché » exige aujourd'hui que les entreprises ne se limitent pas à créer de la valeur par le biais de résultats économiques, mais qu'elles démontrent concrètement leur comportement en faveur de la société par la création d'emplois réguliers, le respect des règles, la protection de l'environnement et, d'une manière générale, un engagement envers la société dans son sens le plus large en tant que communauté humaine. Il ne faut pas non plus oublier que dans le monde globalisé et hyperconnecté d'aujourd'hui, toute critique ou faux pas commis par une entreprise est immédiatement visible par le monde entier et peut entraîner une perte immédiate et importante de réputation (dans le domaine B2C) ou l'expulsion des chaînes d'approvisionnement (dans le domaine B2B).

Depuis les années 1970, de nombreux modèles ont été développés pour fournir aux organisations une méthode de démonstration de leur engagement social, certains se rapportant à des questions spécifiques (par exemple, la sécurité au travail, la protection de l'environnement) et d'autres plus intégrés. Plus récemment, le concept de « développement durable » s'est imposé comme un paradigme prioritaire, un moteur essentiel de l'image de l'entreprise.

Les modèles de RSE (responsabilité sociale des entreprises) reposent sur les trois mêmes piliers fondamentaux que le concept de « développement durable », à savoir la durabilité économique, environnementale et sociale, et sont la traduction de ce concept dans le domaine de l'action des entreprises. Le développement durable consiste à répondre aux besoins de la société tout en vivant dans les limites écologiques de la planète et sans compromettre la capacité des générations futures à répondre à leurs propres besoins.

La norme ISO 26000 est actuellement la norme internationale la plus reconnue en matière de RSE (responsabilité sociale des entreprises). La norme n'est pas certifiable (contrairement, par exemple, à ISO 9001), mais les résultats d’un audit indépendant confié à une tierce partie sont globalement reconnus. Ceux qui souhaitent développer un système de gestion de la RSE peuvent certainement s'appuyer sur ce modèle, qui présente également l'avantage d'être cohérent avec les normes du Global Reporting Initiative (GRI).

Un élément important pour démontrer sa responsabilité sociale est la rédaction du rapport sur le développement durable, document qui résume les actions et les objectifs de l'entreprise en ce qui concerne les questions clés de la responsabilité sociale. Bien qu'il n'y ait pas d'obligations à respecter lors de l'élaboration du rapport, il est bon de suivre les indications du Global Reporting Initiative, une organisation internationale indépendante qui constitue une référence importante ; suivant ces indications, il est conseillé de communiquer les résultats obtenus en matière de RSE par le biais des indicateurs des normes GRI ainsi que les critères ESG (considérations non financières de plus en plus demandés par les investisseurs, tant institutionnels que particuliers).

Nous recommandons de conséquence de démontrer l'engagement en faveur du développement durable en rédigeant un Rapport sur le développement durable :

1) basé sur les sept thèmes fondamentaux de la norme ISO 26000 (dans la mesure où ils sont applicables) ;

2) élaboré de manière à démontrer les actions et les résultats obtenus par rapport à certains indicateurs selon la norme GRI et, le cas échéant, les indicateurs ESG, en fonction du niveau de pertinence et des priorités de l'entreprise ;

3) actualisé au fil des années, en accord à la directive européenne Directive CSRD – Corporate Sustainability Reporting Directive.

Pour ce faire, nous vous proposons de réaliser une phase préliminaire d'analyse suivie d'un projet de mise en œuvre d'un système de gestion basé sur la norme ISO 26000 alimenté par les indicateurs GRI/ESG ; le système mise en place il sera possible de rédiger un rapport sur le développement durable à publier et mettre à jour idéalement chaque année.