Gap analysis ISO 20488

Gli argomenti che saranno oggetto dell’intervento sono:

1. Esame della documentazione organizzativa relativa alla gestione delle recensioni online, inclusi prassi operative e buone pratiche in uso

2. Analisi dei processi relativi alla raccolta, verifica, gestione e pubblicazione delle recensioni

3. Individuazione dei riferimenti normativi e tecnici applicabili nel contesto della gestione delle recensioni online

4. Esame di eventuali documenti e procedure esistenti relativi ai requisiti di trasparenza, integrità e tutela degli utenti previsti dalla ISO 20488

5. Sopralluogo virtuale o in loco (ove applicabile) degli ambienti di lavoro e interviste con il management e le funzioni coinvolte, concordate in precedenza

6. Elementi di verifica rispetto ai principi e requisiti della norma ISO 20488, con attenzione a trasparenza, imparzialità, gestione dei conflitti di interesse e tutela dei dati

7. Proposta di progetto di adeguamento e discussione interna sui passi successivi per l’implementazione delle linee guida ISO 20488

La conformità ai principi della norma ISO 20488 richiede un impegno preventivo per mappare i processi aziendali relativi alla gestione delle recensioni, definire procedure e buone pratiche operative, implementare sistemi di controllo e strumenti gestionali adeguati, formare il personale coinvolto e predisporre evidenze documentali che dimostrino l’effettiva adozione delle linee guida.

È importante sottolineare che la ISO 20488 è una linea guida e attualmente non prevede un percorso di certificazione formale come altri standard ISO. Tuttavia, un’analisi accurata e un’implementazione coerente possono aumentare significativamente la trasparenza, la fiducia degli utenti e la compliance con requisiti legali e di mercato.

I nostri Consulenti sono esperti in sistemi di gestione e compliance, con esperienza in ambito digitale e nella gestione di piattaforme online.

L’acquisto di questo articolo include:

• n. 1 giornata presso la vostra sede (o in modalità remota) da parte di Consulente qualificato (CV disponibile) per la conduzione di una gap analysis finalizzata a valutare le azioni necessarie per l’adeguamento alle linee guida ISO 20488

• redazione di un rapporto dettagliato contenente i risultati dell’analisi, le aree di miglioramento individuate e le raccomandazioni per allinearsi ai principi della norma

• assistenza a distanza relativamente ai contenuti del rapporto fino alla sua consegna

• spese di trasferta, vitto e alloggio nell’ambito della regione di validità del servizio e nei limiti delle CGVU