Assunzione ruolo responsabile sistema ISO 21401

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Per molte strutture ricettive, può essere conveniente affidare all’esterno lo svolgimento delle attività relative al sistema di gestione della sostenibilità secondo la norma ISO 21401. Questa soluzione presenta infatti i seguenti vantaggi:

• liberare risorse interne dagli oneri delle attività cosiddette “di sistema”, che tipicamente devono essere svolte dalla struttura per mantenere la conformità alla norma;

• assicurare la migliore interazione con l’ente di certificazione in tutte le fasi, dallo svolgimento degli audit fino agli accordi commerciali, grazie al nostro consulente che è anche auditor e conosce bene il linguaggio e le esigenze degli enti di certificazione;

• programmare gli interventi nell’arco dell’anno con conseguente maggior facilità nella preparazione dei documenti e nel coinvolgimento delle strutture interne;

• predisporre le registrazioni per tempo, con maggiori certezze di disporre delle evidenze oggettive richieste dall’ente.

I nostri consulenti svolgono regolarmente attività di assistenza alle strutture ricettive nella gestione del sistema di sostenibilità secondo la norma ISO 21401, così come per sistemi di gestione integrati.

Con il presente articolo si affida il ruolo di responsabile sistema gestione sostenibilità al nostro consulente, che fungerà da coordinatore delle attività e svolgerà direttamente le funzioni solitamente affidate a tale figura. In particolare, fornirà un supporto continuo alla struttura interna per il mantenimento della conformità ISO 21401 e per il miglioramento delle funzioni e delle prestazioni del sistema di gestione.

Il nostro intervento vuole in particolare valorizzare gli aspetti concreti del sistema di gestione, introducendo, in modo condiviso con il management, elementi che sempre più si caratterizzino come strumenti sostanziali di supporto alle funzioni operative e di trasmissione delle strategie definite dal management, inclusi in particolare gli obiettivi di sostenibilità ambientale, sociale ed economica.

L’assunzione del ruolo di Responsabile gestione sostenibilità (che non comporta alcun potere decisionale) è annuale e include:

• assunzione diretta da parte di personale qualificato del ruolo di Responsabile del sistema di gestione sostenibilità;

• mantenimento ed aggiornamento della documentazione di sistema;

• formazione ed informazione al personale neoassunto sul sistema di gestione;

• gestione delle non conformità e delle azioni correttive;

• pianificazione ed esecuzione degli audit interni;

• supporto nella definizione di obiettivi e programmi di miglioramento sostenibile;

• preparazione e verbalizzazione del riesame della Direzione;

• contatti con l’ente di certificazione e partecipazione alle verifiche di mantenimento della conformità.

I servizi sopra esposti saranno svolti mediante una serie di attività coordinate e concordate con il vostro referente interno; esse saranno svolte sia presso i vostri uffici che a distanza, fermo restando l’impegno a svolgere direttamente presso le strutture del cliente quanto necessario e richiesto fino ad un massimo di n. 12 giornate lavorative annue, eventualmente anche in moduli di mezza giornata.

Inoltre, è garantita la disponibilità telefonica e via email per tutta la durata del contratto, la presenza in azienda a seguito di appuntamenti pianificati oppure su richiesta con un preavviso di almeno 48 ore, la conformità documentale nei confronti dell’ente di certificazione.

L'acquisto di questo articolo include:

• n. 12 giornate di consulenza presso la vostra struttura da parte di Consulente qualificato (CV a disposizione) per la norma ISO 21401 e nel vostro settore;

• assistenza a distanza relativamente a quanto discusso presso la vostra sede;

• spese di trasferta, vitto e alloggio nell’ambito della regione per la quale questo articolo è valido.