Formation Accessibilité ERP-5 Accueil

Depuis la loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, les établissements recevant du public (ERP) doivent être accessibles à tous les types de handicap. Ils doivent permettre à tout le monde, sans distinction,

Les établissements ouverts au public (magasin, bureau, hôtel, autres) doivent être accessibles aux personnes handicapées. Les établissements recevant du public (ERP) non conformes aux règles d'accessibilité doivent déposer des demandes d'autorisation de travaux ou de permis de construire de mise en conformité totale

Les normes d'accessibilité doivent permettre aux personnes handicapées de circuler avec la plus grande autonomie possible, d'accéder aux locaux et équipements, d'utiliser les équipements et les prestations, de se repérer et de communiquer.

Tout ERP, pour être accessible, doit s'adapter aux besoins des quatre familles de handicap en répondant aux prescriptions d'accessibilité du code de la construction et de l'habitation :

• le handicap moteur ;
• les deux familles de handicaps sensoriels, auditif et visuel ;
• les handicaps mentaux, cognitif et psychique.

Les conditions d'accès doivent être les mêmes que pour les personnes valides ou, à défaut, présenter une qualité d'usage équivalente; les personnes en situation de handicap doivent être traitées de la même manière que toute autre personne mais nécessitent toutefois une attention particulière.

Bien que le bon sens et certaines attitudes soient naturels envers ce public particulier, sensibiliser les équipes et proposer des formations complètes reste indispensable.

La formation du personnel d’accueil à la sécurité des clients et usagés handicapés est désormais une obligation réglementaire pour les ERP d’une capacité d’accueil de plus de 200 personnes ; même si elle reste optionnel pour les ERP de 5e catégorie, elle démontre l'engagement sociale de établissement, le grand respect pour les tendances de la société actuelle et un plus indéniable dans le service proposé aux clients et vis-à-vis de vos collaborateurs.

Le cours est disponible en version e-learning (vidéo MP4), en version "blended-learning" via notre plateforme collaborative ou en présentiel (seulement le parcours complet).

Par l’achat de cet article vous bénéficierez de :

• n. 1 inscription d'un participant au cours de formation de la durée de 30 min environ, sur l'accueil des personnes handicapées dans les ERP.
• l'accès à la plateforme pour télécharger le cours (en cas de e-learning)ou suivre le cours en version "blended-learning"
  
• le test d'évaluation et l'attestation valable en fonction du résultat du test
  
• un canal de communication avec le formateur après le cours pendant un mois pour répondre à toutes vos questions (en version "blended-learning")
  

L'article n'inclut pas:

• la mise à disposition des locaux et du matériel nécessaire en cas de cours en présentiel
  
• les frais de déplacement du formateur, le cas échéant

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